Reseña: El mundo actual se mueve a pasos agigantados y cada vez adquiere más complejidad, por ello se vuelve más exigente. Desde los años 80's hemos observado cambios que han afectado drásticamente la forma de vida; los adelantos tecnológicos ocurren sin ni siquiera anunciarse, la globalización es un fenómeno mundial que está afectando la economía de los países y en especial los latinoamericanos, pues liga la supervivencia de sus organizaciones a su capacidad de competir en un mercado abierto. Estos cambios en el entorno obligan a las organizaciones a replantear sus estrategias de producción y consecuentemente su modo de manejar el personal, de modo que se vuelven cada vez exigentes con sus colaboradores.

Contenido:
-Capitulo 1: El recurso humano como socio estratégico de la organización
-Capitulo 2: Selección por competencias
-Capitulo 3: Gestión por competencias

Editorial: Seminarios Andinos Publicaciones.

ISBN: 958-97126-7-7

Formato: Libro - 79 Páginas

Autor: ALEXANDER TREJOS NOREÑA
Estudios en Finanzas y Negocios Internacionales en la Universidad Santiago de Calí, especializado en Merchandising y Servicio Al Cliente. Diplomados en Globalización de la Economía, liderazgo empresarial, logística comercial, docente de la Fundación Universitaria San Martín en el área de creación y gestión de empresas. Su amplia experiencia como catedrático y docente universitario lo hacen poseedor de una inagotable fuente de ideas, estrategias técnicas en todo ese amplio y hermoso mundo del "Servicio Al Cliente".