SERVICIO AL CLIENTE

  • 08-01 La cortesía y atención telefónica
  • 08-02 Cultura y vocación del servicio
  • 08-03 Como brindar un excepcional y sorprendente servicio al cliente
  • 08-04 Manejo efectivo de quejas y reclamaciones
  • 08-05 Técnicas para brindar un excepcional y sorprendente servicio evitando las fallas en el servicio al cliente
  • 08-06 Estrategias para implementar un marketing de servicio orientado al mejoramiento continuo de las ventas
  • 08-07 El cliente del siglo XXI
  • 08-08 Marketing, ventas y clienting para lograr ventas de alto impacto
  • 08-09 Inteligencia emocional
  • 08-10 Marketing estratégico plan estratégico de marketing
  • 08-11 Las 10 claves del éxito en el servicio al cliente
  • 08-12 Cambia el consumidor - perfil del nuevo consumidor
  • 08-13 Momentos mágicos del servicio
  • 08-14 8 Claves del éxito en el servicio al cliente
  • 08-15 Servicio al cliente, ventas y competitividad
  • 08-16 Mercadeo estratégico, enfoque y la diferenciación
  • 08-17 Gestión efectiva en administración de puntos de venta
  • 08-18 Gestión estratégica de servicio al cliente
  • 08-19 Visión de 180º en servicio al cliente
  • 08-20 Genere clientes satisfechos con un servicio excepcional
  • 08-21 PQR'S resolución efectiva
  • 08-22 Telemarketing, humano y profesional
  • 08-23 Mercadeo estratégico y plan de marketing