La rentabilidad en las empresas, depende del adecuado uso de los recursos con que cuenta. Uno de los recursos que más pérdidas genera a nivel empresarial, es el costo por desperdicios incurridos al manipular los materiales originados por un mal sistema de almacenamiento. En razón de ello es preciso implementar sistemas y técnicas de almacenamiento que optimice el uso adecuado y efectivo de los recursos materiales de la Institución u organización.

Ver más

Esta es verdaderamente la era del servicio, la transición de una época enfocada al cliente. Pero lamentablemente la mayoría de ejecutivos y gerentes consideran a los trabajadores de servicios como gente sin importancia y fácilmente reemplazables. Pero en realidad, la gente que se ocupa de los servicios es la más importante de la organización. Sin ellos no hay producto, venta ni ganancia. En realidad ellos son el producto. El servicio es y debe ser una profesión de gran importancia.

Ver más

Cuando usted busca la aceptación de sus clientes, y si bien el rechazo nunca es una respuesta deseada, es posible manejarlo de manera positiva. En realidad el problema no es el rechazo, sino la manera en que usted lo interpreta. Si usted deja de verlo como una temida pesadilla, y toma al rechazo como una parte necesaria de un proceso exitoso de venta, su reacción será más positiva y tendrá nuevas alternativas para mantener el liderazgo de la comunicación y lograr que su cliente diga 'SI'.

Ver más

Si fuéramos lo suficientemente honestos, muchos de nosotros declararíamos o reconoceríamos lo fastidioso que es trabajar con otros. Lo maravilloso que sería poder trabajar solos, sin que nos molestaran, sin necesidad de convencer, sin la exigencia de ponernos en el lugar de otros, sin poner cara de 'te estoy escuchando' o 'que interesante lo que tú dices', sin sentir que damos examen a cada rato, evitando interminables y repetitivas reuniones que culminan con un 'bueno, quedamos así?' en las que nadie recuerda 30 minutos después en qué quedamos, sin tener que negociar a cada minuto.

Ver más